Ambulance Oost meerjarenbeleidsplan_HR_Spread_V7

6 Conclusie

De ambulancezorg en de (acute) zorg zijn volop in beweging. De nieuwe Wet ambulancezorg laat naar verwachting nieuwe toetreders toe tot de ambulancemarkt. Dat kunnen bestaande of geheel nieuwe aanbieders zijn. Gebleken is dat nieuwe aan- bieders relatief eenvoudig een regio kunnen overnemen. Ook is het nog niet duidelijk of er een vorm van differentiatie komt tussen gepland en ongeplande ambulancezorg, wat kan leiden tot opgedeelde ambulancezorg met separate aanbestedingen. Regionaal vinden zorgpartners elkaar steeds beter, zoals in het ROAZ. De huisartsenposten zijn bij ziekenhuizen gesitueerd, wat intensivering van samenwerking oplevert. Huisartsen erva- ren een toenemende werkdruk en doen landelijk een beroep op zorgpartijen om te ondersteunen, ook op de ambulancesec- tor is een beroep gedaan. Ziekenhuizen werken regionaal meer samen en zien ook de kanteling naar grotere noodzaak voor extramurale zorgverlening, zoals nazorg na ontslag. Ambulance Oost werkt met veel partijen samen. Als het gaat om de acute zorgketen vinden zorgpartners en zorgprofessio- nals elkaar in de zorgvraag van de patiënt: ‘op de juiste tijd, op de juiste plaats, door de juiste zorgverlener’. Als het gaat om extramurale acute mobiele zorg, dan zijn huisartsen (HAP’s) en ziekenhuizen dé aangewezen partners om ketenzorgprocessen te innoveren in het kader van zorgcoördinatie (intake en uitgif- te) en extramurale acute mobiele zorg. Openbare orde en veiligheid blijft eveneens een wezenlijk aan- dachtsgebied, zowel bij de voorbereiding op calamiteiten, als het leveren van sleutelfunctionarissen. Hiertoe dient de samenwer- kingsovereenkomst met de GHOR. De overige partners verschil- len in mate van belang en invloed. Met deze partners kan de samenwerking in stand gehouden worden door aanhoudende communicatie en tijdig informeren. Eerdere externe analyses en strategische motieven leidden tot een fusievoornemen met de RAV IJsselland. Die is uiteindelijk gecanceld waardoor, met het oog op veranderende wet- en regelgeving, nieuwe strategische keuzes gemaakt moeten worden.

De interne organisatie staat er goed voor. De personele bezetting is op orde en de noodzakelijke kennis en kunde is aanwezig. De komende decennia zal de acute zorg in de regio veranderen. Meer samenwerking, domeinverbreding en technische mogelijkheden gaan bestaande functies en taken beïnvloeden. Commitment van zorgprofessionals is gewenst om breder te kunnen kijken naar inzet van gespecialiseerde kennis en ervaring in de keten van acute zorg. Hiervoor is inzicht in organisatorische, politieke en financiële belangen van ketenpartners van belang. Aandacht voor de arbeidsmarktproblematiek is noodzakelijk. Hoewel de komende jaren de uitstroom vanwege latere pensi- onering meevalt, zal tijdig gekeken moeten worden naar deze problematiek. Dat geldt niet alleen voor toekomstige functie- profielen en de beschikbaarheid over nieuwe gekwalificeerde medewerkers, maar ook voor mobiliteit binnen de acute gezondheidszorg en afstemming van de arbeidsvoorwaarden. Het meer zelfsturend maken van teams/medewerkers vraagt om herziening van taken en werkprocessen. Het heeft gevol- gen voor de huidige rol en het takenpakket van lijn, staf- en ondersteunende functies. Ook de enkelvoudige bezetting van kritische functies zal nader bezien moeten worden.

Iedere dag een beetje beter is ons motto. We streven naar ‘in één keer goed’. Binnen Ambulance Oost ligt de focus op voortdurend verbeteren en zorg op maat. Een voorbeeld daarvan is de Zorgambulance. Veel aandacht gaat uit naar het opleiden, trainen en oefenen van onze professionals. Maar ook in andere organisatieactiviteiten is de grondhouding ‘leren’. We stimuleren het melden van afwijkingen en incidenten maar ook het doen van verbetervoorstellen. We reflecteren kritisch op wat we doen en stellen feedback van patiënten en ketenpartners op prijs.

19

20

Ambulance Oost

Meerjarenbeleidsplan 2018-2021