Ambulance Oost meerjarenbeleidsplan_HR_Spread_V7

7 Beleidsthema’s Rekening houdend met de hiervoor beschreven ontwikkelingen en conclusies hebben we voor de komende jaren een zestal beleidsvoornemens bepaald: 1. Inspelen op veranderingen. 2. Acute mobiele zorg zonder vervoer. 3. Effectieve en efficiënte werking acute zorgnetwerk. 4. Samenwerken tijdens een crisis. 5. Regionale coördinatie acute zorgvragen. 6. Ambulance Oost gezond en wel.

7.2 Acute mobiele zorg zonder vervoer Voor veel mensen is een rit naar het ziekenhuis een spannende gebeurtenis die stress geeft. Vaak is een bezoek aan het zieken- huis echter niet nodig en kan dezelfde hoge kwaliteit medi- sche zorg ook thuis worden aangeboden. Soms is daarbij een advies of het meekijken van een medisch specialist of (huis) arts gewenst. Daarom staan we in direct contact met behulp van beeld, geluid en belangrijke gegevens. Dat is fijner voor de patiënt en geeft ruimte in het ziekenhuis. 7.3 Effectieve en efficiënte werking acute zorgnetwerk Als huisartsen, ziekenhuizen, specialisten en ambulance- zorg hetzelfde doen of elkaars werk soms ook nog eens gedwongen moeten overdoen, dan is dat iets waar je snel verandering in wilt aanbrengen. Daarom zitten de zorgpar- tijen regelmatig met elkaar aan tafel om te kijken hoe zij de dingen doen en hoe het nog beter kan. Het doel: de zorg voor de patiënt nog verder verbeteren door ‘de keten’ nog slimmer te organiseren. Beleidsaccent: • Nieuwe zorgconcepten.

7.5 Regionale coördinatie acute zorgvragen Druk, druk, druk en dan ook nog al die verschillende nummers van zorgverleners en tijden waarop ze bereikbaar zijn. Dat kan anders, beter. Daarom wil Ambulance Oost samen met huis- artsen en andere zorgpartijen komen tot regionale coördinatie van acute zorgvragen: dag en nacht kun je erop vertrouwen dat de juiste zorg, tijdig, op de juiste plek geboden wordt. Als het erop aankomt. Als elke seconde telt. Bij echte spoed gaat het niet alleen om zo snel mogelijk ter plaatse te zijn, maar ook om snel inzicht te krijgen in de zorgvraag en met de juiste behandeling te starten. Daar is iedere medewerker van Ambulance Oost van doordrongen en daar zijn we 24/7 op ingesteld. Snelheid draagt hiermee bij aan een hoge kwaliteit van ambulancezorg.

7.4 Samenwerking tijdens een crisis Soms gaan dingen helaas vreselijk verkeerd - soms zelfs zo erg dat de ambulancezorg het niet alleen op kan lossen. Neem een pandemie; een wereldwijde epidemie van een besmettelijke ziekte. Dan werkt Ambulance Oost met allerlei partners uit de gezondheidszorg, politie en de veiligheidsregio samen. Bij grote ongevallen met veel slachtoffers en andere calamiteiten zijn soms veel verschillende hulpdiensten en organisaties nodig die samenwerken om het tij te keren. Wanneer sprake is van een crisis, kan het dus zomaar zijn dat de ambulancezorg deel uitmaakt van een team. Een team bestaande uit alleen uit de gezondheidszorg, maar soms ook veel breder: gemeente, brandweer, politie, het waterschap en het leger. De meeste mensen hebben gelukkig zelden tot nooit te maken met ambulancezorg. Toch vinden we het belangrijk om duidelijk te zijn in wie we zijn en wat we doen. We geven graag voorlichting over hoe onze organisatie in elkaar zit en hoe we er voor zorgen dat de inwoners van onze regio kunnen vertrouwen op de beste kwaliteit ambulancezorg ‘als het er op aan komt’. Achter die gele auto’s zit een hele wereld die onbekend is. Die willen we graag laten zien. Niet alleen om een helder en reëel beeld te schetsen maar vooral omdat we er trots op zijn.

7.1 Inspelen op veranderingen Dat we te maken hebben met grote veranderingen op allerlei gebieden, dat merken we iedere dag. Het maakt niet uit of het nu gaat om een steeds grotere afhankelijkheid van technolo- gie – wat moet je nog zonder smartphone? - of de druk dat alles steeds sneller moet. Alles verandert: onze leefomgeving, de manier waarop we met anderen samenwerken, de sociale omgang... Ook Ambulance Oost ziet de snelle veranderingen in techniek, in organisatie, in samenwerkingsvormen in de acute zorg en in de maatschappij. Daar spelen we als organisatie op in en we stemmen het ambulancezorgaanbod erop af. Dat lukt alleen als medewerkers positief tegenover de veranderingen staan en deze willen ondersteunen, dan wel versnellen.

Beleidsaccent: • LMO transitie. • Regionaal zorg coördinatiecentrum.

Beleidsaccent: • Participeren in ketennetwerken. • Transparantie informatie in- & extern. • Zorg- en technologische innovatie.

7.6 Ambulance Oost gezond en wel Veranderingen in de wereld en de samenleving raken ook de ambulancezorg. Daar zijn we ons bij Ambulance Oost van bewust. We stimuleren onze medewerkers om voorbereid te zijn op de toekomst, waarbij de gezondheidszorg er compleet anders uitziet dan de huidige. Ambulance Oost moet nu naden- ken over de mogelijkheden, de kansen - en de uitdagingen - waarmee zij de komende jaren te maken krijgt.

Beleidsaccent: • Veranderbereidheid.

Beleidsaccent: • Arbeidsmarkt zorgprofessionals. • Duurzaam inzetbaarheid. • Wet Ambulancezorg (2021) & strategievorming • Financiële- en kwalitatieve resultaten • Eigenaarschap naar zorgprofessionals/teams.

De wereld van de ambulancezorg is voortdurend in beweging. Zowel technisch als medisch gaan de ontwikkelingen in snel tempo. Er zijn voortdurend nieuwe mogelijkheden, niet alleen in de directe zorg aan de patiënt maar ook in de randvoorwaarden zoals wagenpark, hulpmiddelen, en communicatietechnieken. Continu worden nieuwe ontwikkelingen gemonitord en beoordeeld op toepasbaarheid en kwaliteitsverbetering. We lopen graag voorop in vernieuwingen die de kwaliteit aantoonbaar verbeteren.

Verklaring kleuren (perspectief) Bestuur en financiers Medewerkers Klanten en partners Maatschappij

Beleidsaccent: • Interne crisisorganisatie. • Samenwerkingsovereenkomsten.

21

22

Ambulance Oost

Meerjarenbeleidsplan 2018-2021