Ambulance Oost meerjarenbeleidsplan_HR_Spread_V7

2 Ambulance Oost

• Wij hebben een uitstekend opleidings-, loopbaan- en ge- zondheidsbeleid. • Medewerkers voelen zich veilig, vertrouwd en uitgedaagd. • Onze medewerkers zijn actief betrokken bij zorginnovaties. • Wij overtreffen de verwachtingen van de patiënt. • Wij dragen bij aan continu leren en verbeteren. De beste ambulancezorg zo doelmatig mogelijk • Wij excelleren in het primaire proces door een efficiënte en effectieve bedrijfsvoering. • Wij zijn creatief en slagvaardig, zodat we meer kunnen doen met het beschikbare budget. • Wij zijn transparant over onze resultaten. Zorg voor één is gelijk aan zorg voor meer • Wij zijn een betrouwbare en initiatiefrijke schakel in de keten van veiligheid. • Wij kenmerken ons door een uitstekende uitvoering van taken in het kader van opgeschaalde zorg bij calamiteiten en rampen. Ambulancezorg start in de meldkamer • Wij zijn verantwoordelijk voor de meldkamer ambulance- zorg en de meldkamerprocessen, zodat de kwaliteit van de zorg aan de patiënt geborgd is. • Wij verlenen zorg zo doelmatig mogelijk, zodat de juiste hulpverlening zo spoedig als mogelijk naar de patiënt wordt gestuurd. • Wij streven naar het gezamenlijk met andere aanbieders in de (acute) zorg, organiseren en coördineren van de acute zorg op regionale schaal. Een noodsituatie? Dan staan wij voor u klaar! Snel en deskundig, met de beste zorg, door onze bekwame zorgverleners. Bij Ambulance Oost is alles gericht op die momenten dat het erop aankomt. We kennen de nieuwste technieken voor zorg en hulpverlening. We hebben snelle (digitale) contacten met ziekenhuizen en artsen. We werken continu aan onze deskundigheid en specialisatie voor steeds betere zorg. We houden onze kennis van de regio up to date. Zo weten we altijd de weg, zodat we snel op de juiste plek zijn. Natuurlijk zijn onze ambulances technisch tiptop in orde. We laten niets aan het toeval over, we staan dag en nacht voor u klaar.

Ambulance Oost is al meer dan twintig jaar de Regionale Ambulancevoorziening in Twente. We zijn een zelfstandige zorginstelling (stichting). Met de meldkamer ambulancezorg, ambulancehulpverlening, Zorgambulances en Rapid Respon- ders zorgen we 24/7 voor ambulancezorg in Twente. Daarvoor werken we nauw samen met ketenpartners. Dit zijn zowel zorgpartners, als de veiligheidsregio Twente. Centraal in ons denken en doen staat de zorg voor patiënten, de samenwerking met ketenpartners en goed werkgeverschap. We dragen actief bij aan de veranderingen die plaatsvinden in de acute zorg. 2.1 Missie Bij Ambulance Oost werken we met plezier, passie en een grote mate van vakmanschap. Onze focus is: “Samen sta je sterker, samen bereik je meer”. Ambulance Oost is een zorginstelling die: • De bijdrage aan betere patiëntenzorg centraal stelt in beleid en beslissingen. • Continu werkt aan steeds betere zorg. • Goed werkgeverschap nastreeft. • Met klanten, ketenpartners en leveranciers samenwerkt om zo doelmatig en ondernemend de keten van zorg in stand te houden en te verbeteren.

Onze kernwaarden: • Samenwerking • Professioneel

• Innovatief • Respectvol

2.2 Visie Zorg op maat, samen met ketenpartners

• Wij hebben inzicht in de regionale en lokale zorgvraag en zijn flexibel en slagvaardig om samen met ketenpartners, op de patiënt afgestemde zorg te leveren. • Wij richten ons op productdifferentiatie en de toegevoegde waarde van producten en processen. • Wij zijn dienstbaar, initiatiefrijk en inspirerend. Voorop in professionaliteit • Wij gaan respectvol om met anderen: patiënten, ketenpart- ners, collega’s, etc. • Wij leggen meer verantwoordelijkheid bij zorgprofessionals en teams. • Wij sturen op basis van kaders, verantwoordelijkheid en vertrouwen. • Wij delen kennis. • Wij voeren dialogen.

9

10

Ambulance Oost

Meerjarenbeleidsplan 2018-2021