Ambulance Oost meerjarenbeleidsplan_HR_Spread_V7

3 Landelijke ontwikkelingen Dit is één van de redenen waarom de arbeidsmarkt steeds krapper wordt en het een grotere uitdaging is om vraag en aanbod van medewerkers in balans te houden.

3.5.1 Zorgcoördinatie Zorgcoördinatie is het organiseren en coördineren van de acute zorg op regionale schaal. Dat doen we samen met andere aanbieders binnen de acute zorg. Voor de patiënt vertaalt dit zich in één (virtueel) loket, waarachter de acute zorgaanbieders vlekkeloos samenwerken. Onderwerpen die horen bij zorgcoördinatie zijn: • Eenduidige toegang tot de acute zorg. • Gezamenlijk eenduidige triage binnen de acute zorg. • Logistiek: de juiste zorg wordt tijdig op de juiste plek geboden. • Ketenkwaliteit: aanbieders leggen verantwoording af aan de hand van gezamenlijk gedragen ketenindicatoren. • Delen van informatie tussen zorgaanbieders binnen de acute zorg. • Gezamenlijke toepassing van nieuwe technologische mogelijkheden. • Zorg op afstand: patiënten thuis monitoren. • Gezamenlijke benadering van de arbeidsmarktproblematiek binnen de acute zorg. • Gezamenlijk opleiden.

3.5.2 Mobiele zorg met én zonder vervoer Regionale ambulancevoorzieningen (RAV’s) zijn de aanbieders van mobiele zorg en brengen de zorg naar de patiënt, dan wel - als dit noodzakelijk is - de patiënt naar de zorg. Ambu- lancezorg is altijd en overal beschikbaar. Kenmerkend voor de ambulancezorg in 2017 is dat de inzet van een ambulance altijd gepaard gaat met een intentie tot vervoer naar (meestal) het ziekenhuis. Vervoer is echter ingrijpend voor de patiënt. Er is in toenemende mate sprake van inzetten waarbij ter plaatse zorg wordt verleend, maar vervoer daarna niet noodzakelijk bleek. Innovatie en technologische ontwikkelingen maken ter plaatse zorg verlenen ook steeds beter mogelijk. Er ontstaat zo, gevoed door de behoefte van de patiënt én de mogelijkheden, een accentverschuiving gecombineerd met een uitbreiding van het ambulance zorgaanbod: acute mobiele zorg zonder vervoer. In de komende jaren zal de ambulancesector deze verschuiving binnen het aanbod van mobiele zorg door RAV’s verder vorm- geven en beschrijven. Het belang van de patiënt én de keten van acute zorg zijn en blijven hét uitgangspunt.

We signaleren veel landelijke ontwikkelingen die de ambulan- cezorg raken en van invloed zijn op ons strategisch beleid. In dit hoofdstuk zetten we de belangrijkste op een rij. 3.1 Ziekenhuizen Veel verschillende ontwikkelingen raken de ambulancezorg. Een aantal veranderingen, zoals de concentratie van specialis- men in de acute zorg, zal naar verwachting de komende jaren toenemen. Zo zien we dat ziekenhuizen meer gaan samen- werken en zich specialiseren. Concreet betekent dit enerzijds de concentratie van hoogcomplexe zorg in- en buiten de regio, anderzijds het spreiden en gespreid houden van vooral chronische-, acute- en electieve zorg. Bij al deze zorgbehoeften is het gewenst dat ziekenhuisvoorzieningen in de buurt van de patiënt worden aangeboden. Andere ontwikkelingen die we signaleren is dat ziekenhuiszorg steeds vaker bij de patiënt aan huis plaatsvindt, medisch-specialistische behandelingen toegankelijker zijn en bij patiënten op hogere leeftijd uitge- voerd worden en dat de electieve zorg zich verplaatst van het ziekenhuis naar zelfstandige behandelcentra. Deze ontwikkelingen leiden tot een kortere behandelduur, een minder lang verblijf van patiënten in het ziekenhuis en het langer zelfstandig kunnen wonen, maar ook tot een verschuiving van de zorgvraag richting de acute zorg. Kwetsbare groepen met een onvoldoende vangnet in de thuissituatie doen eerder een beroep op de acute zorg, waaronder de ambulancezorg. Hierdoor neemt het aantal bewegingen tussen patiënten en zorginstellingen toe, net zoals de reisafstand tussen zorginstel- lingen toeneemt. 3.2 Patiënten veranderen De zorgvraag neemt niet alleen toe, maar wordt ook steeds complexer. Dat komt doordat patiënten ouder worden en steeds vaker te maken krijgen met meerdere (chronische) aandoeningen tegelijkertijd. Patiënten zelf veranderen ook. Ze worden zelfredzamer, weten beter wat ze willen en wensen (keten)oplossingen op maat. 3.3 Demografische ontwikkelingen Voorspellingen laten zien dat de bevolking in de komende decennia zal groeien. Uitgegaan wordt van een bevolkingsgroei van 1,3 miljoen mensen tot 2040. Daarnaast zal het aantal ouderen verdubbelen. Er zijn regionale verschillen in de bevolkingsgroei of juist -krimp. Dit heeft tot gevolg dat rand- stedelijke problemen anders van aard en inhoud zijn dan de problematiek in krimpregio’s. De provincie Overijssel behoort tot de krimpregio’s. Tegelijkertijd neemt de werkende bevol- king af.

3.4 Patiëntgerichte ketens De algemene overtuiging is dat de patiënt centraal dient te staan. Om dat in de praktijk te bewerkstelligen, denken we vanuit patiëntgerichte ketens die beginnen bij de zorgvraag van de patiënt. Dat is immers kwaliteit: de juiste zorg, passend bij de zorgvraag, op het juiste moment, op de juiste plaats. Patiënten verwachten dat zorgaanbieders daarbij optimaal, en beter dan nu het geval is, gebruik maken van technologische mogelijkheden. De kwaliteit van de huidige ambulancezorg is van een goed niveau. Dit blijkt onder andere uit patiënt- tevredenheidsonderzoeken die recent zijn uitgevoerd en uit het imago-onderzoek ambulancezorg. 3.5 Ontwikkelingen binnen de acute zorg De acute zorg moet in de toekomst goed toegerust zijn op de toenemende, veranderende en complexere vraag van de patiënt. De diverse ontwikkelingen en de consequenties daarvan, waaronder ook de toenemende logistieke problemen, maken dat we ervan overtuigd zijn dat de ambulancezorg nog meer een integraal onderdeel van de acute zorg moet worden. Vanuit deze gedachte blijft de ambulancesector werken aan de kwaliteit van de ambulancezorg. Dit leidt tot twee kernthema’s: zorgcoördinatie en mobiele zorg. ' We denken vanuit patiëntgerichte ketens die beginnen bij de zorgvraag van de patiënt.'

11

12

Ambulance Oost

Meerjarenbeleidsplan 2018-2021