Kwaliteitsrapport 2018

15

De Passerel in beweging

De afgelopen jaren was De Passerel volop in beweging. We kregen te maken met veranderende wet- en regel­ geving, personele wisselingen en kenden een financieel lastige periode. In 2018 ging het roer om. Interim- bestuurder Thea Bongers zette koers naar een betere balans tussen inkomsten en uitgaven. Naar een gezonde financiële bedrijfsvoering. Op 1 september 2018 gaf Thea Bongers het bestuurders­ stokje over aan Aukina de Bruin. Onze nieuwe bestuurder die op pagina 17 zelf vertelt hoe ze afgelopen jaar ervaren heeft. En wat haar visie is op kwaliteit van zorg binnen De Passerel. Alle teams, teamhoofden en stafmedewerkers hebben veel tijd gestoken in het op orde brengen van het finan­ ciële huishoudboekje. En dat heeft zijn vruchten afge­ worpen, want inmiddels schrijven we sinds oktober de cijfers weer in zwart. Zo krijgen we meerzorg gefinancierd voor onze cliënten die intensieve zorg nodig hebben. Maar ook efficiënt met uren omgaan maakt verschil in onze personeelsintensieve organisatie. Voor 2019 verwachten we opnieuw een positief resultaat. Zelfregulerende teams Begeleiders kennen als geen ander de behoeften van onze cliënten. Daarom vinden we het vanzelfsprekend dat zij genoeg ruimte en verantwoordelijkheden krijgen om hun werk te doen. Dat doen we sinds 2015 met zelf­ regulerende teams. Een paar jaar later is het tijd om de balans op te maken. Wat gaat goed? Wat kan beter? En wat vinden de medewerkers er zelf van?

Door medewerkersbijeenkomsten, onderzoek en interne audits kregen we een goed beeld van zelfregulering. De volgende punten sprongen eruit: • Het doel van zelfregulering is niet helder genoeg. • Taken, rollen en kaders zijn niet duidelijk. • Zelfregulering moet aansluiten bij de dienstverlening en ontwikkeling van het team. • De hulp van de ondersteunende diensten sluit niet altijd goed aan bij de vraag vanuit de teams. • De teamtaken hebben op veel locaties gezorgd voor meer eigenaarschap. • De zelfstandigheid en gezamenlijke verantwoordelijk­ heid is in veel teams toegenomen. We zijn blij met de positieve punten op de balans. Toch hebben we vooral oog voor de kritische noten. Medewer­ kers hebben behoefte aan duidelijkheid, maatwerk en proactieve ondersteuning. In 2019 gaan we daar samen hard aan werken. Zelfregulering is immers geen doel, maar een manier van werken om een directe bijdrage te leveren aan onze kwaliteit van dienstverlening. Integraal leiderschap Om prioriteit te geven aan het financieel gezond worden, schoven we in 2018 met taken en verantwoordelijkheden van teamhoofden. Sommigen gingen zich primair bezig­ houden met de ontwikkeling van het team en de mede­ werkers of externe contacten. Anderen richtten zich op financiële onderwerpen.

De Passerel

Kwaliteitsrapport 2018