Kwaliteitsrapport 2018

33

Stilstaan bij ons handelen

Bouwsteen 3

We doen ons werk nooit op de automatische piloot. Zorg is naast mensenwerk ook maatwerk. Daarom blijven we reflecteren op wat we doen en wat dit voor de cliënt be­ tekent. Wat gaat goed? Wat kan beter? En hoe pakken we die verbeterpunten dan aan? Daarom meten we, reflecte­ ren we en praten we samen over kwaliteit van zorg. Medewerkersonderzoek Bijna 80% van de medewerkers deed mee aan het me­ dewerkersonderzoek in 2018. Een mooie score. Het geeft een representatief beeld van hoe medewerkers hun werk ervaren en wat ze willen verbeteren. 2018 was een roerige periode voor onze organisatie. Er was een bestuurswis­ sel, veel wisselingen in de aansturing door leidinggeven­ den en we hadden een forse financiële uitdaging. Daar­ naast hadden we te maken met een krappe arbeidsmarkt. Dit alles geeft druk op medewerkers en leidinggevenden en dat zien we ook terug in de scores. Wat opvalt De scores op betrokkenheid, bevlogenheid, energie, plezier en zelfstandigheid zijn gedaald ten opzichte van 2016. Medewerkers ervaren ook meer werkdruk en zijn kritisch over zelfregulering en De Passerel als werkgever. Er zijn ook veel positieve punten. Medewerkers vinden hun werk zinvol. Ook zijn ze trots op de cliëntgerichtheid, samenwerking, teamontwikkeling en collegialiteit binnen hun team.

Medewerkers geven verder aan goed geïnformeerd te willen worden en hebben een sterke behoefte om mee te denken over veranderingen. Uit de vele antwoorden op de open vragen blijkt ook een grote betrokkenheid en bereidheid om mee te denken over verbeteringen. Daar zijn we blij mee!

Scores uit het medewerkersonderzoek

Bevlogenheid Huidige meting 7,6 Vorige meting 7,8 Benchmark* 7,8 Betrokkenheid Huidige meting 7,3 Vorige meting 8,3 Benchmark 7,8 Werkgeverschap

7,6

7,3

6,8

Huidige meting 6,8 Vorige meting 7,5 Benchmark 7,3

*Benchmark Met een benchmark kunnen we onze resultaten ver­ gelijken met andere organisaties in dezelfde sector. Het cijfer dat achter ‘benchmark’ staat, kun je dus zien als een gemiddeld cijfer voor de sector.

De Passerel

Kwaliteitsrapport 2018