Kwaliteitsrapport 2018

40

41

Verzuim Verzuim blijft een belangrijk agendapunt van de teams. Afgelopen jaar richtten we de werkgroep Vitaliteit op. Een veelomvattend begrip. Bij vitaliteit kun je denken aan: • werkplezier • balans tussen privé en werk • gezonde voeding • beweging • ondersteuning op de werkplek (zoals til- en verplaat­ singstechniek) • ontmoedigingsbeleid roken • duurzame inzetbaarheid van medewerkers Het zijn thema’s die ook allemaal in bepaalde mate te maken hebben met verzuim. Ongeveer 20 medewerkers meldden zich aan voor de werkgroep. Het uiteindelijke doel is om een vitaliteitsplan (of plan duurzame inzet­ baarheid van medewerkers) te schrijven dat moet mee­ helpen om het verzuim omlaag te brengen. Hierbij krijgt de werkgroep hulp van een externe partij.

RI&E (Risico-inventarisatie en -evaluatie) Welzijn

Onvrijwillige zorg Op 1 januari 2020 treedt de Wet zorg en dwang (Wzd) in werking. Deze wet gaat de huidige Wet Bijzondere opne­ mingen psychiatrische ziekenhuizen (Bopz) vervangen. Het uitgangspunt van de nieuwe wet is dat onvrijwillige zorg zo kort mogelijk en op de minst ingrijpende manier wordt toegepast. Maar vooral dat dwang voorkomen wordt door passende hulp te bieden. De kern van de wet is dus ‘Nee: tenzij’. Een uitgangspunt dat geheel past bij onze visie. In 2019 starten we een project om deze nieuwe wet in ons beleid en dagelijks werk te integreren. In 2019 geldt nog de Wet Bopz. We hebben een Bopz-aan­ merking voor de locatie De Nieuwe Loine in Wilp waar volwassenen wonen met moeilijk verstaanbaar gedrag. In 2018 hebben we ook voor de locatie EIGEN in Apeldoorn een Bopz-aanmerking aangevraagd en zijn we in afwach­ ting van de toewijzing. Bij EIGEN wonen kinderen van 10 tot 15 jaar met een verstandelijke beperking en een inten­ sieve zorgvraag. Structuur en voorspelbaarheid Bas Swennenhuis is basisbegeleider bij De Nieuwe Loine in Wilp: “Wij bieden acht cliënten, onze bewoners, een woon- en werklocatie met intensieve begeleiding. Ook zijn er cliënten die dagbesteding bij ons krijgen. De intensieve begeleiding vraagt als team onze alertheid. Hoe hoog de cliënten in hun spanning zitten is iets waar we constant oog voor hebben. Wij kennen ze goed en zien dat snel. Hier zijn we als team in getraind, ook hebben we regelmatig overleg met onze gedragskundige. We werken aan de hand van de Triple C-methodiek die uitgaat van zoveel mogelijk het gewone leven voor onze cliënten dat wij als begeleiders ondersteunen.” Werken vanuit een duidelijke basis Bas: “We werken zo min mogelijk met vrijheid beperken­ de middelen, dat is een bewuste keuze. Als onze cliën­ ten hoog in hun spanning zitten wordt dit vaak verergert door fysieke aanraking. We kiezen er zoveel mogelijk voor dat de middelen die we inzetten ten goede komen aan de cliënten. Wij werken vanuit een duidelijke basis van wie, wanneer, welke taken heeft. Er is orde, structuur en voorspelbaarheid.” Collega Matthew Serno vult aan: “We werken ook met domotica, een technisch meldingssys­

Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ) Professionals die werken met kinderen en jeugd moeten zich registeren via de Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ). Bij ons geldt dat voor de locaties Transparant, Ou­ der & Kind en deels voor Doggersbank. Met de registratie verbind je je met de normen en stan­ daarden die zijn opgesteld door de beroepsgroep. Je laat zien welk vakbekwaamheidsniveau je beheerst, je zet je in om je te blijven ontwikkelen in je professioneel hande­ len en je reflecteert op je eigen professionele handelen. Het betekent ook dat je met je registratie tuchtrechtelijk aangesproken kunt worden. In 2018 hebben onze betreffende medewerkers zich ge­ registreerd. Om ervoor te zorgen dat zij zich na vijf jaar kunnen herregistreren, zijn we al bezig met de eisen daar­ voor. We volgen EVC-trajecten (Eerder Verworven Compe­ tenties) met medewerkers die geen hbo-studie gedaan hebben. We zoeken scholing om de benodigde studie­ punten te halen en medewerkers zijn bezig met intervisie om de benodigde reflectiepunten te halen.

De risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E) is al sinds 1994 verplicht voor alle werkgevers. Een goede zaak om­ dat een RI&E alle risico’s op het gebied van veiligheid, ge­ zondheid en welzijn goed in kaart brengt. Bij De Passerel houden we jaarlijks een rondgang RI&E Welzijn. Dit is een gesprek op een van onze locaties met de teamtaakhou­ der, het teamhoofd en de verzuimbegeleider. De volgende onderwerpen komen aan bod: vitaliteit, werkbeleving, so­ ciale veiligheid en algemeen welzijn. Tijdens de RI&E Welzijn van 2018 kwam de werkdruk naar voren. Dit kwam onder andere door vervanging van zie­ ke collega’s, meer administratief werk, hoge belasting en incidenten. Het rooster, kortere diensten en vaker op het werk moeten komen geeft ook werkdruk, waardoor de balans werk-privé niet altijd goed is. Zes teams hebben deelgenomen aan de aangeboden workshop ‘Werkdruk’. Bij iedere locatie houden we normaal gesproken jaar­ lijks een rondgang Veiligheid. Omdat de teams dit jaar erg druk zijn geweest met de eigen organisatie en werk­ wijze van zelfregulering hebben we de rondgangen van 2018 overgeslagen. In plaats daarvan zijn we op andere manieren veelvuldig aan de slag gegaan met veiligheid. Een aantal voorbeelden zijn: RI&E (Risico-inventarisatie en -evaluatie) Veiligheid

Verzuimcijfers

2018 5,98% Benchmark 6,18% Kort verzuim (tot 8 dagen) 2018 0,58% 2017 0,46% Lang verzuim (43 tot 366 dagen) 2018 3,41% 2017 2,90%

2017 5,37% Benchmark 5,79% Middellang verzuim (8 tot 43 dagen) 2018 0,60% 2017 0,63% Extra lang verzuim (meer dan 366 dagen) 2018 1,39% 2017 1,38%

teem. Hiermee kunnen de bewoners ons, zowel overdag als ’s nachts, bereiken. Ook maken we afspraken met de bewoners over het gebruik van internet en mobiele telefoon. Hiermee verminderen we de informatie die zij ontvangen en daarmee de hoeveelheid prikkels om te verwerken.” Bij De Nieuwe Loine komt het, ondanks de beeldvorming, sporadisch voor dat bij een cliënt een ongewenst antwoord op zijn of haar vraag net de druppel is die de spreekwoordelijke emmer doet overlopen. Bas:

• samen met de brandweer kijken naar veiligheid op diverse locaties • advies geven over en inzet maatregelen voor extreme hitte in 2018 • rondgangen en plan van aanpak veiligheid bij nieuwe locaties • ontruimingsplannen actualiseren • ontruimingsoefeningen op locatie • proef met personenalarmering voor ambulante medewerkers

“We weten dan van elkaar wat ieders taak is, collega’s houden contact met de cliënt om de rust terug te brengen. Mocht de situatie drei­ gend worden, dan kunnen we eventueel een beroep doen op de lokale politie.”

De Passerel

Kwaliteitsrapport 2018