Ons verhaal 2019

17

Ons verhaal 2019: met veel trots lees ik de vele verhalen van het afgelopen jaar. Wat hebben we samen veel be- reikt en gedaan. Dat deden we met veel betrokkenheid en plezier. We hebben een basis gelegd waar we nu, in 2020, op kunnen bouwen en vertrouwen. En dat is hard nodig. Want wie had in 2019 kunnen voor- spellen dat we in 2020 geconfron- teerd zouden worden met een virus dat een ongelooflijke impact op ons leven, ons werk en dus op onze kwa- liteit zou krijgen? Op het moment dat ik dit schrijf zitten we nog middenin het hart van de co- rona-storm en lijkt 2019 ver weg. Het virus, en de vergaande maatregelen die nodig zijn om het virus te beteu- gelen, brengen angst en onzekerheid met zich mee. Het heeft een grote im- pact op onze cliënten, hun ouders en verwanten en onze medewerkers. Een belangrijke basis om deze storm goed door te komen is ontegen- zeglijk gelegd in 2019. Door het ge- sprek met elkaar te voeren over wat we willen zijn en voor wie we er zijn Visie van onze bestuurder

(onze missie) en door de focus op de toekomst te leggen met ons strate- gisch verhaal. Gebouwd op de fun- damenten van een organisatie die in 2019, onder de huidige naam, 20 jaar bestond. We staan voor vakman- schap, vertrouwen, verbinding en inspiratie. Dat wordt onder druk nog beter zichtbaar. En dat is nu, meer dan ooit, het geval. Ik ben trots op de kwaliteit die onze medewerkers het afgelopen jaar heb- ben geleverd in de zorg en begelei- ding aan onze cliënten. Ook nu kijk ik met bewondering naar hetgeen binnen de organisatie aan kwaliteit wordt geleverd. Door medewerkers binnen onze woonlocaties en kind- en jeugdlocaties en door medewer- kers die ambulante ondersteuning bieden. Die ondanks hun eigen onze- kerheid, soms angst, elke dag weer met veel liefde en betrokkenheid zorg bieden aan onze cliënten. Door medewerkers in onze dagbesteding en werklocaties die hun reguliere werk niet meer kunnen uitvoeren maar met passie en enorme creativi- teit en flexibiliteit op onze woonloca- ties en binnen onze noodopvang aan

het werk zijn. En door onze medewer- kers uit de ondersteunende afdelin- gen en het management die met alle beperkingen die van kracht zijn er- voor zorgen dat de ondersteunende processen doorgang vinden bij onze locaties. Natuurlijk gaan er in deze periode ook dingen mis, zijn we voortdurend aan het schakelen op alle verande- ringen, maar de basis van kwaliteit staat binnen De Passerel. We worden daarin gedragen door onze cliënten en door hun ouders en verwanten. Vorig jaar gaf ik in het kwaliteitsver- slag aan dat kwaliteit vooral zicht- baar is in de kleine dingen. Dat is het nog steeds, maar inmiddels dus ook in de grote dingen. Overeind blijft dat onze medewerkers goud waard zijn en daardoor, ook in crisistijd, nog steeds onze cliënten kunnen laten schitteren. Niet voor niets hebben we in 2019 ons Strategisch Verhaal het thema ‘Aandacht is ons werk’ meegegeven.

Aukina de Bruin

Ons verhaal 2019