Ons verhaal 2019

31

Stilstaan bij ons handelen

waar willen wij de focus op leggen het komende jaar? Teams halen de input hiervoor bijvoorbeeld uit het jaar- plan, de cliëntervaringen, gezamenlijke reflectiemomen- ten en het medewerkersonderzoek. De teamopdracht is opgebouwd uit drie onderdelen: 1. tevreden cliënten 2.tevreden medewerkers 3.tevreden omgeving De locaties kunnen dit uiteraard op hun eigen manier aanpakken. We spraken drie verschillende teams: Mode & Co Epe, De Boterbloem en De Aalscholver. Mode & Co Epe Bij Mode & Co hechten we veel waarde aan het contact met het netwerk en de samenwerking tussen wonen en werken. Begeleider Lisette Dijkgraaf geeft aan dat een van de doelen uit de teamopdracht dan ook was om het netwerk in te zetten en zo de cliënt nog beter in zijn kracht te zetten. Dit uit zich bijvoorbeeld in de vraag aan de cliënt wie hij/zij bij de planbespreking wil hebben. Dat kan een ouder zijn, maar ook een vriend/vriendin of iemand anders uit het netwerk die mee wil denken over de mogelijkheden. Voor tevreden medewerkers is vooral gekeken naar de kwaliteiten van de medewerkers en is een verdeling gemaakt van teamtaken naar ieders kwa- liteit. Zo krijg je het beste resultaat! Waar Mode & Co volgend jaar zeker mee verdergaat, is het werven van vrijwilligers uit het netwerk van de cliënt. Zo kunnen we ondersteunen bij allerlei activiteiten, zoals het organise- ren van een open dag.

Iedere dag krijgen we feedback. Soms heel direct, soms onuitgesproken. Soms in woorden, andere keren in ge- drag. Cliënten, familie, collega’s, iedereen waarmee we in contact zijn, houdt ons wel eens een spiegel voor. Wij staan ervoor open en durven naar onszelf te kijken. Dat geeft inzichten die zowel helpend als ongemakkelijk kun- nen zijn. Je kwetsbaar opstellen is dan ook spannend, maar ook de eerste stap naar groei. Dat begint dus bij jezelf. Daarnaast reflecteren we ook in teams en als or- ganisatie. Medewerkersonderzoek We hebben gepassioneerde en betrokken medewerkers die cliëntgerichtheid hoog in het vaandel hebben. Dat waren de uitkomsten van het medewerkersonderzoek van 2018. Aandachtspunten waren de hoge werkdruk, de onderlinge samenwerking die beter moest en de nodige onduidelijkheid over zelfregulering. Ook de teamhoofden worstelden met deze thema’s. Ze gaven lagere cijfers door onrust in de organisatie, een hoog ziekteverzuim en onduidelijkheid op een aantal on- derwerpen. Door een coachingstraject, themabijeenkom- sten en het goede gesprek met elkaar voeren is gewerkt aan een betere samenwerking. De teamhoofden kregen weer het gevoel met elkaar verantwoordelijk te zijn en zij kunnen dit vervolgens overdragen aan de teams. Ze inspireren en motiveren de medewerkers om samen de zelfregulering in de teams en de eigen regie van de cliënt steeds beter vorm te geven. Teamopdracht Jaarlijks vragen we aan ieder team om met elkaar een teamopdracht te maken. Centraal staat hierin de vraag:

Ons verhaal 2019