Passages_voorjaar_2022_def

11

FIJNE KNEEPJES Iets verderop in Apeldoorn staat Het Oude Kantonge- recht dat in gebruik is als brasserie en bed & breakfast. Het is een stralende voorjaarsdag in mei. De deuren naar de binnentuin staan wagenwijd open. Uit de verte hoor je het gerinkel van bestek en glaswerk. De laatste lunchgasten genieten van een broodje en de zon. Met een glimlach ziet Joke Walgemoed toe hoe de mede- werkers van het Oude Kantongerecht druk in de weer zijn. Ze kent de meesten van hen al jaren en zij kennen haar. Ze heeft tientallen cliënten van De Passerel en daarbuiten de fijne kneepjes van het vak bijgebracht en dat op geheel vrijwillige basis. TRAININGEN ‘Ik heb altijd in het speciaal onderwijs gewerkt’, vertelt Joke, ‘en wilde ook na mijn pensionering actief blijven. Ik ben er helemaal het type niet voor om niets te doen. Via mijn dochter kwam ik in contact met Hermien, die werkt bij De Passerel. Als vrijwilliger geef ik nu inmid- dels alweer een jaar of 12 trainingen aan cliënten op arbeidsmatige dagbestedingslocaties.’ Bij Het Oude Kantongerecht komt haar kennis van zaken goed van pas. Zeker toen de leegstaande kamers op de eerste en tweede verdieping in gebruik werden genomen als bed & breakfast. ‘Ik gaf al trainingen aan de mede- werkers in de keuken en de bediening. Denk dan aan voorlichting over hygiëne of een workshop over goede omgangsvormen. Maar met een B&B valt er nog zo veel meer uit te leggen en te leren’, legt Joke uit, ‘hoe geef je mensen een welkom gevoel? Hoe maak je een bed

op? Wat vertel je allemaal bij het inchecken? Hoe zorg je ervoor dat gasten dat onthouden? Prachtig om dat met elkaar uit te dokteren.’ BIJNA GOED ‘Ik probeer van elke training een feestje te maken’, ver- telt Joke, ‘mijn vuistregel is: aan fout doen we niet, iets is soms bijna goed, maar nooit fout. Met nieuwe cliën- ten is het altijd even aftasten. Hoe benader ik hem of haar het beste?’ Al die jaren in het speciaal onderwijs komen Joke goed van pas. Ze heeft zelf leermaterialen ontwikkeld. Presentaties, mapjes met werkinstructies en spiekbriefjes met teksten en foto’s. ‘Mijn werk hier zit er nooit op’, vertelt Joke, ‘er komen altijd weer nieu- we cliënten die getraind moeten worden of er verandert weer iets. Dan pas ik mijn training en leermaterialen aan en zo blijf ik lekker bezig.’ GESLAAGDE INCHECK Vandaag oefenen Nina en Anja met het proces van inchecken. Ze gebruiken de nieuwe werkinstructie met teksten en foto’s. Zo kunnen ook cliënten die niet of niet zo goed kunnen lezen wegwijs worden. Joke ziet er op toe dat alles volgens het boekje verloopt. Ze stelt af en toe een controle-vraag of geeft een tip. ‘Als het hier vervelend begint te voelen’, zegt Joke terwijl ze wijst naar haar buik, ‘dan weet je: rustig blijven en zeggen dat je even hulp aan iemand gaat vragen’. Met vlag en wimpel doorstaan Nina en Anja de proef-incheck. Joke kijkt met gepaste trots toe.

Passages nummer 1 2022